figurines 28mm peintes par LAURENT GROSCOLAS (mais mal..)

Bonjour à tous,


J'ai décidé de me lancer dans le 28mm pour jouer à Bataille Empire.

J'ai débuté mon armée par le régiment d'Orange NASSAU (je prends mon temps, les fig PERRY métal sont chouettes..).

Afin d'accélérer l'arrivée de mes troupes, j'ai décidé de confier la réalisation de mes commandements d'unités à un peintre pro (et aussi pour avoir le plaisir de jouer avec de très belles pièces).

Ayant fait appel à lui par le passé pour du AB 18mm (résultat exceptionnel, avis unanime : du super boulot),  j'ai repris contact par mail pour demander si la peinture de mes 5 cavaliers et 3 piétons était envisageable en version COLLECTOR + option socle  ..

La réponse positive est revenue, montant estimatif point de devis, il souhaitait avoir la fig en main pour préciser le chiffrage.
J'avais toute confiance, j'ai expédié les fig.
Fig bien reçues, pas de chiffrage complémentaire, mise en peinture.

Montant de 76 € à régler, chèque envoyé.
Fig reçues par courrier et là, une surprise..un choc plutôt.

L'aspect général est bien là, les socles sont superbes, mais (eh oui dans cette histoire il y a un mais...même avec un PRO), les détails sont baclés, grossiers (coulure, manque de peinture, détails pas peints, éclats .., bref une cata pour du COLLECTOR.

J'ai donc envoyé un mail non agressif pour exposer ma déception...réponse hallucinante, c'est toujours le même pb avec le premier Empire..il fallait prendre la version COLLECTOR si vous vouliez plus de détails, c'est très bon marché pour le prix, la version COLLECTOR c'est plus cher..

Une quantité de mauvaise fois en un seul mail, un vrai record du monde.

J'ai répondu que s'il regardait ma demande d'origine, c'était bien du collector que j'avais commandé !

Souhaitant trouver une issue positive et rapide, j'ai même proposé de payer le supplément réclamé (du racket déguisé),  mais bon passons.

Depuis plus de nouvelles, j'ai envoyé 2 mails pour lui laisser une semaine de droit de réponse, peut-être était-il soufrant ?

(je suis trop sympa parfois..).

Depuis dimanche dernier : rien..

Donc je vous invite à méditer sur ce sujet du BAC :


- faut-il commander chez un peintre pro pour être certain d'obtenir un travail de qualité ? *


Vous avez 4 H..  

Monsieur LAURENT GROSCOLAS a eu quelques semaines et sa copie n'est pas à la hauteur de sa réputation (loin de là).

Je comprends ta déception pour avoir vu les figurines de très près effectivement le travail n'est pas à la hauteur de sa réputation. Cela peut arriver à tout le monde de rendre une mauvaise copie mais j'ai du mal à comprendre la réaction du pro c'est son absence de réponse aux mails transmis. Je confirme que notre Baron y est allé gentillement pour éviter toute stigmatisation.
Bref c'est vraiment dommage de la part d'un professionnelle d'avoir cette réaction vis à vis d'un de ses clients.

La publicité (gratuite) que je suis en train de lui faire, va peut-être lui donner envie de revenir vers moi ..

Ça aurait été plus simple qu'il te réponde simplement et ainsi trouver un terrain d'entente comme tu lui avais proposé. Vraiment dommage.

c'est vrai que la peinture est baclée  par rapport aux socles 

Là encore les défauts ne se voient pas trop, mais pour avoir vu les figurines (28mm) de près, le travail est  pour ma part un boulot bâclé  pas à la hauteur de Mr GROSCOLAS ou alors , il passe par une sous-traitance. 

De toute façon son silence en dit long, il a quelque chose a se reprocher.

A suivre.....

il lui suffit de relire sa correspondance avec le Baron et il comprendra vite qu'il est dans l'erreur. Cela peut arriver à tout le monde il suffit ensuite de faire son mea-culpa et les choses s'arrangent entre personnes raisonnables. Là je n'arrive pas à comprendre son entêtement à faire la sourde oreille.

Grand maréchal a écrit:

ou alors , il passe par une sous-traitance. 

Bonsoir les Lanciers....
Voilà une idée qu'elle est plausible !

Client d'un peintre en 28 mm WW2 qui m'avait donné satisfaction ,  ma 2eme commande dûment réglée d'avance a été une catastrophe (imaginez des canadiens en vert olive !!!!).
En officieux, 'le' peintre avait avoué que pour assurer toutes les commandes , il sous traitait la peinture ....
Ce malotru a d'ailleurs disparu de la scène depuis ....

Je sais  ... cela fait 2 fois que je me fais entourlouper ... Ça lasse 

Nous connaissons tous des peintres/amis qui font une superbe peinture.
Confions nous leur nos figs en toute confiance, nous serons surs du résultat !

Des canadiens en vert olive   même en sous-traitant sa peinture lorsqu'il t'a envoyé les figurines il a bien vu qu'il y avait un problème. On est là dans de la malhonnêteté caractérisée. 
C'est vrai que l'honnêteté aujourd'hui c'est une denrée qui se fait rare. 
C'est vrai que faire appel à des peintres amis c'est rassurant mais pour le coup notre Baron souhaitait se faire plaisir en confiant ses figurines à une pointure en terme de qualité pour avoir une peinture exceptionnelle.

Je suis prêt a aider notre ami barron surtout sur du 28mm
j'ai le matos adéquate



Et je ne sous-traite PAS je le fais moi même....

Et encore tu aurais pu prendre un pistolet à peinture   tu aurais gagné du temps 

😂

Ton ami Groscolas a répondu mon cher barron....sur BE
BON apparemment c'est lui la victime et toi le méchant, celui qui ne perçoit pas le Cadeau qu'il t'a fait

Mais lui il tombe des nus de ton agressivité  et n'a pas l'air de lire régulièrement ses messages et mails

A suivre......

je confirme les propos de GM, il a l'air d'être surpris de la réaction de notre sociétaire qui me parait pourtant légitime. Il aurait du mettre la totalité des échanges au lieu de s'en tenir à quelques lignes qui pourraient conforter ses propos. Heureusement que nous connaissons les coulisses de cette histoire. En tout cas le fait de mettre en évidence les problèmes sur les forums ou autres réseaux sociaux déclenchent la réaction de l'intéressé tandis que les mails de notre pauvre Baron étaient restés lettre morte comme quoi 

Bonjour Les amis,

Merci pour m'avoir informé de la réponse de Monsieur GROSCOLAS (enfin il daigne se manifester..).

Au cas ou nos échanges sur le forum BE soient censurés, vous trouverez ci-dessous sa version des faits (je vais y répondre).

GL:

Bonjour à tous,

C’est un client ( et ami ) qui m’a informé qu’on parlait de moi sur le forum de Bataille Empire.
Car même si je pratique ( très ) régulièrement la règle d’Hervé, je ne viens que très peu sur le forum et quand je le fais , je lis les posts relatifs aux règles.

Déjà par respect pour Hervé CAILLE, je ne posterai qu’un seul message sur son forum en relation avec cette « affaire »car ce n’est pas l’endroit ni le lieu pour déballer du linge sale... J'ai un téléphone.

Donc cher Monsieur ARZEL Dominique, permettez moi de vous faire mes excuses pour ce malentendu. J’ai effectué une peinture standart ( quasi moitié prix par rapport au collector ) et j’admets qu’il y a eu mécompréhension de ma part.
Si je vous ai répondu sèchement c’est que votre réponse n’était pas très sympathique non plus…

<<Par contre je dois avouer que je suis déçu du rendu des fig.
 Les couleurs sont nickel ras,  mais de nombreux détails sont râtés (manque de peinture sur des boutons, liseret trop large ou qui déborde sur la couleur d' a côté, absence de peinture par endroit, coulure de peinture ..etc).>> et <<Je ne demande rien en retour, je suis juste frustré et cela m'aura permis de me rendre compte que je  pouvais tout aussi bien  m'en occuper moi même.J'avais de l'appréhension au niveau de la peinture des chevaux , plus maintenant , je me lance , merci sur ce point.>>

Par extension cela signifie que ma peinture standart est elle aussi digne d’un vulgaire trempage. J’encourage donc les possesseurs de figurines à photographier leurs figurines en gros plan/ macro , le résultat est en général immonde. Ces photos c’est du 80mm pris au flash. Faites la même chose avec les AB que je vous ai peintes et vous aurez le même résultat.

Je ne suis pas parfait c’est un fait, mais le client non plus. 

A la réception de votre message je suis resté sur le C-- On s’entendait très bien, donc grosse surprise. D’autant que toujours parti sur une peinture standart, je vous ai fait un soclage collector , pour vous faire plaisir…

Le prix assez bas ne vous a pas fait « tilter » ? De plus il y en a pour 5€ rien que pour les touffes du soclage, plus les 4€ de port pris à ma charge… Suis je malhonnête ? Car à vous entendre crime a été commis qui demande réparation.

D’ailleurs qu’attendez vous de la diffusion en public de correspondance privée ? A part faire sortir les trolls du bois ou peut être détruire ma réputation , par vengeance pour travail de peinture salopé ? 

Peindre des figurines est mon TRAVAIL, je paye des URSSAF , ai un N° SIRET donc je suis soumis à une certaine obligation de résultat, si ce n’était pas le cas l’activité aurait cessé d’elle même, mais elle perdure depuis 23 ans exactement.

Ce genre d’incident arrive et il est facile d’interpréter avec émotion un texte car absence de subtilités de ton et absence de visage sur lequel lire une expression.

Conviendrez vous que nous avons tous deux fait preuve de quelque lacune en communication ? Je vous pose la question sincèrement.

Mon seul conseil est de tester un autre peintre, il y en a sur le site d’Hervé. Nous ne sommes pas nombreux, ni ne formons un puissant lobby mais il y en a bien un qui répondra à vos exigences.

Bien à vous,

Laurent.

Ma réponse:



Bonjour cher Monsieur GROSCOLAS,


Je suis content d'avoir enfin de vos nouvelles, car si vous avez un téléphone, j'ai moi un mail..


J'apprécie que vous reconnaissiez votre erreur (c'était bien du collector que j'avais demandé et non du standard), il est fort dommage de ne pas avoir validé cet état de fait il y a quelques semaines.


Je déplore l'obligation de déballer en place publique notre pb, et je vous rappelle que dans mon dernier mail (auquel vous n'avez pas répondu non plus, je vous laissais une semaine pour prendre contact avec moi, faute de quoi je me verrai obligé d'en passer par là).


C'est fort dommage, mais vous êtes le responsable de cette situation.


Vous indiquez que nous nous entendions très bien, mais oui, j'avais toute confiance en vous.


J'ai même vanté votre travail sur mes AB, du super boulot.


C'est moi qui suis tombé sur le c.., en voyant la dernière livraison.


C'est votre silence qui a fait dériver la situation.


Pour rappel, cette excuse du prix très bas n'est pas recevable. 


Vous n'avez jamais indiqué ni dans vos mails du début ni dans votre facture la mention standard (c'est bien le début du pb..), alors que ma demande d'origine était très claire (c'était indiqué, je vous ai renvoyé le mail de février..) mais passons...


Je vous ai bien proposé de payer la différence de tarif, afin d'obtenir ce qui avait été commandé ?


(Ce n'était donc pas un pb d'argent pour moi, mais juste l'envie  de recevoir la commande prévue)


Avez vous répondu ??  et bien  non et pourquoi ?


C'est dommage de reconnaître si tard que vous vous êtes trompé (à la réception du premier mail, c'eut été bien plus simple)


Il ne me semble pas avoir été agressif, ni d'avoir tenté de profiter de la situation, c'est bien votre silence le fautif.


Je ne pense pas avoir dans ce dossier manqué de communication (j'ai envoyé plus de mails que je n'en ai reçu..).


Je ne souhaite pas détruire votre réputation, vous m'avez obligé à exposer ce différent pour avoir enfin de vos nouvelles, c'est bien triste.


Je vous rassure, j'ai un ami qui va reprendre en intégralité les figurines pour les amener au niveau collector commandé.


Au passage, je vous félicite pour la qualité de vos socles, qui elle, est au rendez-vous, c'est du super travail, là rien à dire.


Ce dossier est donc clos pour moi.


Je vous souhaite un agréable été, avec plein de commandes (standard ou non).


Bien Cordialement.


Dominique 

La réponse est égale à toi même mon ami baron, correct mais sans ambiguïté.
Par contre trop sympa avec cette phrase




Je vous souhaite un agréable été, avec plein de commandes (standard ou non).


Bien Cordialement.


il t'a quand même mit dans une situation désagréable tant en communication que au point de vue financier.
le résultat n'est pas au RDV, alors qu'il avait obligation de résultat......

Grand maréchal a écrit:

La réponse est égale à toi même mon ami baron, correct mais sans ambiguïté.
Par contre trop sympa avec cette phrase




Je vous souhaite un agréable été, avec plein de commandes (standard ou non).


Bien Cordialement.


il t'a quand même mit dans une situation désagréable tant en communication que au point de vue financier.
le résultat n'est pas au RDV, alors qu'il avait obligation de résultat......

C'est ironique , cher GM...(s'il a des commandes,... "COLLECTOR" et qu'il les traite en version "STANDARD", avec un D , pas avec un T comme il peut l'écrire, eh bien bon courage à ses clients).

Et il fallait conclure sur une note aimable, moi qui suis le méchant de l'histoire..

Il est méchant monsieur Grosjean 
 C'est vrai qu'il faut savoir conclure cette histoire d'une manière humoristique. Dans la vie il faut savoir reconnaître ses erreurs et traiter ses partenaires avec respect. 

Cette histoire n'est plus qu'un mauvais souvenir les principaux défauts ont été récupérés pour donner à ses figurines un aspect plus respectable. 

































Voilà notre Baron va pouvoir poursuivre sa petite armée 

Un superbe résultat, moi je dis bravo    (et j'espère que le sieur GROSCOLAS est mort de honte dans son coin..)

Je dis merci, un grand merci pour ce sauvetage de fig en détresse!

Respect pour la qualité du travail!!

Pas mal pour du standard, Plus rien à voir. Tonton ouvre ta société. 

Que Sir Grocolas soit mort de honte, il faudrait lui montrer la différence  


Grocolas

TONTON

Bonjour les lanciers,

Waouh la différence, bravo a TONTON

Merci messieurs, mais je vais me faire l'avocat du diable, dans cette histoire j'ai le beau rôle je récupère des figurines où je dois corriger quelques débordements ici ou là, peindre les détails oubliés et replacer quelques yeux en face des trous    c'était pas non plus la Joconde à restaurer 

N'oublions pas que la version de monsieur Grocolas était un tabletop certes de piètre qualité mais un tabletop quand même. Je veux croire que sa version collector aurait été d'un autre standing. (ah s'il avait bien lu les courriels du baron) 

Mon objectif n'était pas d'humilier ce professionnel il aurait surement beaucoup de choses à m'apprendre mais de rendre le sourire à un ami et je crois que c'est chose faite.

Pour la petite histoire le plus difficile s'est de retrouver les bonnes teintes et pour cela je dois dire merci à l'utilisation de ma palette humide. J'ai abandonné depuis quelques temps les palettes classiques pour une palette humide que je me suis confectionné pour moins de 3 €. Si ça intéresse du monde je ferai un petit tuto. 

Félicitations Tonton flingueur , cela fait tout à fait différent les figurines reprises ! 
Oui, pour un tuto concernant la palette humide, si tu as le temps bien sûr 

Champion Tonton